Condiciones generales
Última actualización: 13 de septiembre de 2026
Estas condiciones se aplican a la inscripción y participación en las experiencias organizadas por Random Trips. Al inscribirte y enviar tu depósito, aceptas lo que se recoge aquí.
1. Inscripción y confirmación del cupo
El proceso es el mismo para todas las salidas con fecha publicada:
- Elige tu experiencia en la agenda y completa el formulario de inscripción.
- Envía el comprobante del depósito por WhatsApp para confirmar tu cupo.
- Recibirás la confirmación con el punto de encuentro y todos los detalles de la salida.
El cupo no queda reservado hasta que recibimos el comprobante del depósito. Las plazas son limitadas y se asignan por orden de confirmación.
2. Precios y pagos
Los precios se publican por persona e indican en cada experiencia qué incluyen y qué no. Las salidas de la agenda se publican en pesos dominicanos (RD$) y las experiencias privadas en dólares estadounidenses (US$); la moneda se indica siempre junto al precio.
Las experiencias que lo permiten se pagan en el propio sitio a través de PayPal, con tarjeta o con cuenta de PayPal. El pago lo procesa PayPal: Random Trips no solicita, ve ni almacena los datos de tu tarjeta.
En el resto de casos —y en todas las salidas de la agenda— el pago se realiza fuera del sitio, por transferencia o depósito bancario, y el comprobante se envía por WhatsApp.
El saldo pendiente, si lo hay, se abona como máximo 5 días antes de la fecha de la experiencia seleccionada.
3. Cancelación por parte del viajero
Lo que se devuelve depende de cómo pagaste la experiencia:
3.1 Salidas de la agenda
El monto de reserva asegura tu cupo y no es reembolsable. Si no puedes asistir:
- Puedes ceder tu cupo a otra persona avisándonos con al menos 3 días de antelación. No se permiten cambios el mismo día: no puede presentarse nadie que no esté inscrito.
- Si pagaste el viaje completo y nos avisas antes de la fecha límite del pago total, pierdes la reserva y se te devuelve la diferencia, o puedes aplicarla a otra experiencia.
- Si solo pagaste la reserva y nadie ocupa tu lugar, la reserva no se devuelve ni se traspasa a otra salida.
- Si nos avisas después de la fecha límite del pago total y nadie ocupa tu lugar, no hay reembolso.
- Si reservaste varios cupos y una persona no puede ir, debe ser reemplazada: lo que pagó no se descuenta de lo que deben los demás.
- Si vence la fecha límite de pago sin haber completado el total, el cupo se libera.
Si no encuentras reemplazo, puedes preguntarnos si hay alguien en lista de espera que pueda ocupar tu lugar.
3.2 Experiencias pagadas en el sitio
Las experiencias que se pagan en el propio sitio a través de PayPal se reembolsan según cuánto falte para la fecha de la experiencia:
- 30 días o más antes de la experiencia: se reembolsa el 100 % de lo pagado.
- Entre 15 y 29 días antes: el 50 % de lo pagado.
- Entre 7 y 14 días antes: el 25 % de lo pagado.
- Menos de 7 días antes, o si no te presentas: no hay reembolso.
El porcentaje se calcula sobre lo que hayas pagado hasta el momento de cancelar, no sobre el precio total de la experiencia. Random Trips asume la comisión que cobra la plataforma de pago por el reembolso: no se descuenta de lo que se te devuelve.
La parte que no se reembolsa cubre los gastos de gestión, las comisiones de las plataformas de pago y el trabajo ya invertido en preparar la experiencia.
Si la ficha de la experiencia indica sus propias condiciones de cancelación, rigen esas en lugar de esta escala.
3.3 Viajes privados
Las experiencias privadas, que se cotizan a medida, se rigen por la misma escala de reembolso y por las condiciones propias que recoge la Política de cancelación de viajes privados.
4. Cancelación o cambios por parte de Random Trips
Si Random Trips cancela una salida por condiciones meteorológicas, causas de fuerza mayor u otras circunstancias que puedan comprometer la seguridad o el correcto desarrollo de la actividad, podrás elegir entre el reembolso del 100 % de lo pagado o aplicar dicho importe a otra fecha o experiencia disponible.
Random Trips también podrá modificar el itinerario, el orden de las actividades, los horarios o el punto de encuentro cuando las condiciones meteorológicas, del terreno, de acceso, de seguridad o de operación así lo requieran. En estos casos, informaremos de los cambios con la mayor antelación posible.
Algunas salidas pueden estar sujetas a un número mínimo de participantes para poder realizarse. Si no se alcanza el mínimo establecido, Random Trips podrá cancelar la actividad y podrás elegir entre el reembolso del 100 % del importe pagado o aplicarlo a otra fecha o experiencia disponible.
5. Obligaciones de quien participa
Viajamos en grupo, y eso pide unas reglas básicas:
- La puntualidad es respeto: el bus no puede esperar. Quien no esté a la hora acordada en el punto de encuentro pierde la salida y lo pagado.
- Cuidamos los espacios naturales: lo que entra contigo, sale contigo.
- Seguimos siempre las indicaciones de los guías, especialmente las de seguridad.
- Mantenemos un ambiente de respeto y buena convivencia con todo el grupo.
Random Trips puede excluir de una actividad, sin derecho a reembolso, a quien ponga en riesgo su seguridad o la del grupo, o impida el normal desarrollo de la experiencia.
6. Salud, condición física y riesgos de la actividad
Cada experiencia indica su nivel de exigencia y las condiciones que pueden ser necesarias para participar. Al realizar una reserva, declaras que tu estado de salud y condición física son compatibles con la actividad y te comprometes a informarnos, de forma veraz, sobre cualquier condición médica, alergia, tratamiento, limitación o circunstancia relevante que pueda afectar tu participación o la atención que puedas necesitar durante la salida.
Esta información será utilizada únicamente cuando sea necesaria para la correcta organización de la actividad, la seguridad del participante y la atención ante una eventual emergencia, de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
Ocultar información relevante que pueda afectar tu seguridad o la del grupo podrá ser considerado motivo para limitar o impedir tu participación en determinadas actividades cuando, a criterio de Random Trips o de los responsables de la actividad, exista un riesgo razonable para tu integridad o la de terceros.
Las actividades de naturaleza, aventura, senderismo, ríos, cascadas, playas u otras experiencias al aire libre pueden implicar riesgos inherentes, como terrenos irregulares, caídas, resbalones, cambios meteorológicos, corrientes de agua, picaduras, contacto con flora o fauna y otros factores propios del entorno. Random Trips adopta las medidas razonables de prevención y seguridad aplicables a cada experiencia, sin que ello implique la eliminación de todos los riesgos inherentes a la actividad.
Cobertura de seguro: la cobertura de seguro, cuando exista, dependerá de la experiencia contratada y será indicada expresamente en la información de la actividad antes de realizar la reserva. Salvo que se indique expresamente lo contrario, el precio de la actividad no incluye un seguro médico o de accidentes personales contratado individualmente a favor del participante.
7. Menores de edad
Los menores de edad podrán participar en aquellas experiencias que lo permitan, siempre que estén acompañados por su padre, madre, tutor legal o adulto responsable.
Random Trips podrá solicitar una autorización del padre, madre o tutor legal y la documentación necesaria para acreditar la identidad y edad del menor.
En actividades que impliquen un nivel de exigencia o riesgo elevado, podrá establecerse una edad mínima o restringirse la participación de menores por motivos de seguridad.
El adulto responsable asume la supervisión del menor durante toda la experiencia.
8. Equipaje y objetos personales
Cada participante es responsable de sus objetos personales. Recomendamos llevar solo lo necesario y no dejar objetos de valor sin vigilancia en el transporte ni en los puntos de parada.
Lo que recomendamos llevar a una salida se indica en la propia experiencia.
9. Fotografías y vídeos
Durante las salidas tomamos fotografías y vídeos con fines de difusión de nuestras experiencias en la web y en redes sociales.
Si no quieres aparecer en ese material, indícalo al equipo antes de la salida o escríbenos a info@randomtrips.co y lo respetaremos, incluida la retirada de material ya publicado.
10. Responsabilidad
Random Trips organiza y coordina las experiencias, y responde de la diligencia en esa organización. No responde de los daños derivados del incumplimiento de las indicaciones de los guías, de la información de salud omitida por el participante ni de causas de fuerza mayor.
Algunas actividades se realizan en entornos naturales y conllevan un riesgo propio que el participante acepta al inscribirse.
11. Reclamaciones y ley aplicable
Cualquier reclamación puede dirigirse a info@randomtrips.co. Estas condiciones se rigen por la legislación de la República Dominicana.